Termos e Condições
PRAZOS DE ENTREGA E FORMAS DE PAGAMENTO
Temos como princípio garantir a eficiência na
entrega de todos os pedidos. Poder comprar em casa ou no escritório, de dia ou
de noite, e receber os produtos no endereço escolhido e no prazo prometido é o
que você pode esperar de nós.
Os prazos para entrega começam a contar
sempre a partir da aprovação do pagamento.
Cartão de Crédito
O prazo para entrega é considerado a partir
da confirmação do pagamento e a liberação do pedido.
Boleto Bancário
Os pedidos são liberados mediante a
confirmação do pagamento pela instituição financeira. A confirmação é realizada
em até 2 (dois) dias úteis a partir do pagamento do boleto.
Produtos Nacionais
1. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às
18h, e é fundamental que tenha alguém no endereço indicado. Confira sempre a
nota fiscal e os produtos no ato da entrega.
2. O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias,
familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço
indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de
documento. Caso alguma dessas pessoas não esteja autorizada a receber o seu
pedido, avise-a para que você seja comunicado imediatamente e possa receber
pessoalmente a mercadoria, caso contrário, o entregador deixará com a pessoa
que se dispor a receber e estiver no endereço indicado na nota fiscal.
3. Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário
ausente, dificuldade na localização do endereço etc.), será realizada outra
tentativa.
4. Se a entrega não for concretizada nestas novas tentativas, o
produto voltará para nosso estoque ou voltará para o estoque dos fornecedores,
conforme caso. Caso isto ocorra entraremos em contato solicitando um novo
endereço de entrega para reenviar a encomenda. Após acompanhar no rastreamento
a informação que o objeto está em devolução, o cliente deverá entrar em contato
conosco para que a possamos enviar o produto novamente o mais rápido possível.
5. O valor do frete é calculado automaticamente com base no local
de entrega, peso e dimensões do Produto.
6. Nossa empresa não autoriza a transportadora ou os Correios a:
• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por
janela);
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Abrir a embalagem do produto;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
• Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de
identificação.
7. Não nos responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ
quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto,
necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja
liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a
liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
Atenção! O prazo de entrega é
contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados e a
contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento.
Produtos Internacionais
1. Quando você compra um produto de outro país, o prazo de entrega
é maior que o de uma compra loca já que a viagem é mais longa.
Quando o produto chega ao Brasil, só depois de ser liberado na
alfândega (o que pode demorar) é que começa o processo de entrega em território
nacional pelos Correios.
Você poderá conferir o prazo de entrega na compra ao calcular o
frete e depois acompanhar cada passo do seu pedido pelo código de rastreamento
que será enviado a você assim que o nosso fornecedor parceiro despachar o
pedido.
IMPORTANTE: Nessa modalidade de compra o cliente é o importador
legal e por isso ele pode ter que pagar tributos e/ou taxas para a
nacionalização do(s) produto(s). Geralmente, esses custos são cobrados de
produtos com preço superior a 50 dólares americanos, considerando o valor do
produto somado aos do frete e do seguro, e de acordo com a avaliação da Receita
Federal.
Os produtos tributados estão sujeitos ao pagamento de Imposto de
Importação com alíquota de até 60% e Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e
Serviços, que varia de acordo com o estado de destino. Existe também a
possibilidade de cobrança de uma taxa de R$ 15,00, referente ao Despacho
Postal, pelo serviço prestado pelos Correios.
O Despacho Postal pode ser cobrado mesmo sem a ocorrência de
tributação.
É importante acompanhar a entrega para verificar possíveis
pendências de pagamento.
Atenção! O prazo de entrega é
contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados e a
contagem do prazo inicia após a confirmação do pagamento. O prazo informado
durante o processo de compra do produto poderá variar para mais ou para menos a
depender das tratativas alfandegárias ao chegar no Brasil.
POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO
Você poderá está entrando em contato conosco no
e-mail xxxx@xxxx.com.br ou pelo (XX) XXXX-XXXX ou ainda solicitando aqui mesmo em
nossa loja, através do nosso atendimento online. Após recebermos sua
solicitação entraremos em contato com você e enviaremos um e-mail com todas as
instruções necessárias.
Produtos Nacionais
1. Se comprou com boleto, é só não pagar até o vencimento que será
cancelado automaticamente;
2. Se o pedido estiver a caminho, recuse a entrega e entre em
contato conosco para solicitar o reembolso.
3. Se o pedido já foi entregue e você desejar trocar ou desistir
da compra, após recebimento, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e
receber a restituição do valor pago ou trocar por outro item desejado. O prazo
para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do
dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do
Consumidor em seu artigo 49.
A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua
embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, com
etiqueta, manual e todos os seus acessórios (caso acompanhem o produto).
Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto
passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a
partir do recebimento deste. Caso o produto atenda às exigências acima, será
possível a realização da troca ou cancelamento.
4. No caso de bens duráveis: Se o produto
apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos, a partir da entrega para
registrar sua solicitação de troca. Conforme o valor do produto pode ser
preciso enviar imagens e/ou vídeo dele para verificação.
5. No caso de bens não duráveis: Se o produto
apresentar defeito, você tem até 30 dias corridos, a partir da entrega para
registrar sua solicitação de troca.
Produtos Internacionais
1. Se comprou com boleto, é só não pagar até o vencimento que será
cancelado automaticamente;
2. Se o pedido estiver a caminho, entre em contato conosco e
iremos orientar como proceder e ter o seu reembolso pela compra.
3. Se o pedido já foi entregue e você desejar trocar ou desistir
da compra, após recebimento, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e
receber a restituição do valor pago ou trocar por outro item desejado. O prazo
para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do
dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do
Consumidor em seu artigo 49.
A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua
embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, com
etiqueta, manual e todos os seus acessórios (caso acompanhem o produto).
Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto
passará por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir
do recebimento deste. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível
a realização da troca ou cancelamento.
4. Se o produto apresentar defeito, você tem até 90
dias corridos, a partir da entrega para registrar sua solicitação de
cancelamento, pois não efetuamos troca de produtos internacionais. Conforme o
valor do produto pode ser preciso enviar imagens e/ou vídeo dele para
verificação.
Quais são as opções de reembolso para uma
devolução?
1. Em caso de compras via boleto
bancário o valor pago pelo produto deverá ser depositado em conta em até 7 dias
úteis. Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do
titular do cadastro em nosso site.
2. Para compras realizadas com
cartão de crédito o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e
pode levar de uma a duas faturas para que seja realizado.
IMPORTANTE!
1. Ficará a cargo do cliente fazer
a correta embalagem do item e postagem junto ao transportador indicado por nós
para envio, seja nos casos de trocas, arrependimento ou de defeito/falha dos
produtos.
2. Todas as trocas/devoluções por
nossa culpa (defeitos, erros de digitação, envio de produto errado) serão
feitas gratuitamente, ficando a cargo do cliente apenas a postagem no
transportador indicado por nós.
3. Caso seu cancelamento não tenha
sido aprovado após a análise pelo fato do produto não estar nas condições
conforme descrito na nosso Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos, será
devolvido sem consulta prévia.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A política de privacidade serve para explicar
a você, nosso cliente, como os seus dados e informações são tratados,
armazenados e manipulados aqui em nosso site.
Todos os dados postados em nosso formulário
de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer)
onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá
interpretá-las.
A sua senha é importante para manter seus
dados em absoluto sigilo. Por isso, não a forneça a outras pessoas, evitando
assim transtornos no futuro.
Não divulgaremos para terceiros nenhum de
seus dados cadastrais como nome, telefone, e-mail e etc.
O seu e-mail e telefone cadastrados serão
usados somente para fins de comunicação com você e para informá-lo sobre
novidades, lançamentos e promoções da nossa loja.
Dúvidas:
E-mail: [email protected]
Telefone: (43) 998350391
Segunda à sexta das 8:00 às 21:00 horas
